お問い合わせにつきまして

いつもお世話になり、ありがとうございます。

当店ではお客様のお問い合わせ内容を的確に把握し、ご対応をさせていただくためにお問い合わせ窓口をCONTACTからのメールに一本化し、チャット機能をオフにさせていただいております。

アプリのUIの関係で「×商品について質問する」ボタンから、商品との紐付けのないままお問い合わせフォームに自動的に遷移してしまい
どの商品についてのお問い合わせか当店で把握できないケースがございます。

（例: こちらのリングは〇〇でしょうか？→商品とお問い合わせフォームが紐づけられておらず、「こちら」がどの商品を指しているか把握できない）

特定の商品についてのお問い合わせの際は
【商品名またはURL】
と
【Gmailの受信許可設定】
を必ずお願いいたします。

商品名やURLのご記載がない場合、折り返しのご確認のためご返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。

システム上の理由からご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご協力賜りますようお願いいたします。

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・FAQ
・製品お取り扱いにつきまして
・特定商取引法に基づく表記

のご案内ページで解決しないご不明点は、CONTACT よりお問い合わせを承っております。

月・木・土曜日はお問い合わせ業務の休業日となっておりますが、原則1-2日以内にご返信しております。

発送は特にお知らせのない限りお問い合わせ業務休業日を含めず、通常どおり1-3日以内でご対応しております。
ご注文商品に関するお問い合わせにつきましては、ご本人確認のため必ず

1.ご注文ID
2.ご注文時のご氏名
3.ご注文時にご記入のメールアドレス

をご記入いただきますようお願いいたします。

※特に重要事項や個人情報を含むお問い合わせには、ご本人情報の内容が一致しない場合ご対応ができない場合がございますので、入力へのご協力をお願いいたします。

【同姓同名のお客様がいらっしゃる場合など、ご氏名のみでのお問い合わせには折り返しご注文IDを伺う場合がございます。】

※メールアドレスの誤字など、お客様とご連絡が取れないケースがまれにございますので、
ご購入・お問い合わせへの際は必ずGmailが受信でき、ご連絡のつくメールアドレスのご記入へのご協力をお願いいたします。

※お問い合わせ以外のご連絡や規約外のご要望、社会通念上極端にくだけた形式でのお問い合わせなど、内容によりましてはご回答できかねる場合がございます。

なお、当店製品につきまして姉妹店のコメント欄からのお問い合わせは姉妹店のあるサイトの規約に抵触してしまいますのでお控えいただきますよう、お願いいたします。

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