お問い合わせにつきまして

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2026.2更新

いつもお世話になり、ありがとうございます。

当店ではお客様のお問い合わせ内容を的確に把握し、ご対応をさせていただくためにお問い合わせ窓口をCONTACTからのメールに一本化し、インスタグラムDM等をオフにさせていただいております。

・FAQ
・製品お取り扱いにつきまして
・特定商取引法に基づく表記

のご案内ページで解決しないご不明点は、CONTACT よりお問い合わせを承っております。
原則1-2日以内にご返信しております。

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new:
これまでオーナーが全てのお問い合わせにご対応しておりましたが、この度カスタマーサポート担当者を新たに配置いたしました。
そのため、お問い合わせ時の担当者がオーナー名ではない場合がございますが、組織内で情報共有体制を整え、
これまでと変わらぬお客様に寄り添うサポートをご提供できるよう努めてまいります
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特定の商品についてのお問い合わせの際は
【商品名またはURL】
と
【Gmailの受信許可設定】
を必ずお願いいたします。

商品名やURLのご記載がない場合、折り返しのご確認のためご返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。

システム上の理由からご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご協力賜りますようお願いいたします。

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ご注文商品に関するお問い合わせにつきましては、ご本人確認のため必ず
1.ご注文IDまたはご注文時のご氏名
3.ご注文時にご記入のメールアドレス
をご記入いただきますようお願いいたします。

※特に重要事項や個人情報を含むお問い合わせには、ご本人情報の内容が一致しない場合ご対応ができない場合がございますので、入力へのご協力をお願いいたします。

※メールアドレスの誤字など、お客様とご連絡が取れないケースがまれにございますので、
ご購入・お問い合わせへの際は必ずGmailが受信でき、ご連絡のつくメールアドレスのご記入へのご協力をお願いいたします。

※ご購入や商品のお問い合わせ以外のご連絡、社会通念上ふさわしくない内容のお問い合わせなど、内容によりましてはご回答できかねる場合がございます。
業務に支障が生じると判断した場合はサービスや商品の提供をお断りする場合がございます。

なお、これまで姉妹店としておりましたe.w.s.y.は2025年より個人アカウントとしての利用に切り替える運びとなりました。
これまでご愛顧くださっていたことに感謝申し上げます。

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