いつもご覧いただき、誠にありがとうございます。
開店から5年間、おかげさまで一度も配送事故（紛失・破損）の報告はございませんが、
この度BASEからのお知らせを受け、改めてご案内をまとめさせていただきました。

今後も大切なお品物を安全にお届けできるよう、一点一点心を込めて梱包し発送いたします。

1. 配送方法

• ネコポス： 郵便受けに配達（日時指定不可ですがご不在時も配達されます。)

• 宅急便： 対面受取（購入額に応じて上限3〜30万円までの補償）

★どちらも追跡番号があり、15,000円以上のご注文は、当店負担で一律宅急便にてお届けいたします。

2. 重要：2026年4月からの補償規定について

2026年4月より、配送業者（ヤマト運輸）の補償規定が厳格化されました。

万が一の紛失・破損の際、以下の条件を満たさない場合は補償の対象外となりますのでご注意ください。

• 到着後14日以内のご連絡：
期限を過ぎた申告は、いかなる理由でも受理されません。到着後はお早めに中身をご確認ください。

• 梱包材の保管：
破損があった場合、「外箱」「緩衝材」を含むすべての回収が調査に必須となります。
破棄された場合は補償が受けられません。

• ネコポスの制限： ネコポスは補償限度額が3,000円です。
また、規定の厳格化により補償が全く適用されないケースも想定されるため、高価な商品は宅急便のご利用を強くお勧めいたします。

3. 移行期間の当店の独自サポート（2026年末まで）

お客様に安心してお買い物いただけるよう、ネコポスは様子を見て段階的に廃止を検討しておりますが、
配送方法の移行期間として、ネコポスをご選択いただいた年内のご注文分に限り以下の通り対応しております。

•ヤマト運輸の調査の結果、配送中の事故と認められたにもかかわらず補償が適用されない場合に限り、
上限3,000円まで当店が補償いたします。

• 15,000円以上の高額商品については、これまで通り梱包時の状態を記録し、万全の体制で発送しております。

※追跡システム上で「投函完了」となった後の紛失（盗難等）については、誠に恐れ入りますが対象外となります。

今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。